Πολιτική απορρήτου

Τι συλλέγει αυτός ο ιστότοπος, τι δεν συλλέγει, πού πηγαίνει ό,τι μας στέλνετε και τι μπορείτε να ζητήσετε. Γραμμένο για να διαβάζεται, όχι για να γίνεται αποδεκτό με ένα κλικ.

Ποιον αφορά

Υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η FTN Τηλεπικοινωνίες Μ.Ε.Π.Ε., Λεωφόρος Αθηνών 142, 104 42 Αθήνα, τηλέφωνο 210 3000 676, email sales@ftn.gr. Αδειοδοτημένος πάροχος ΕΕΤΤ.

Η πολιτική αυτή καλύπτει τους ιστότοπους:

• www.ftn.gr
• syros.ftn.gr, tinos.ftn.gr, mykonos.ftn.gr, paros.ftn.gr και kalamata.ftn.gr, τις σελίδες των προορισμών

Δεν καλύπτει τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών που υπογράφετε αν γίνετε πελάτης, ούτε την υπηρεσία ασύρματης πρόσβασης hotspot σε χώρους τρίτων, που έχει δικό της κείμενο (Όροι χρήσης Hotspot). Η εταιρεία διαθέτει και άλλα προϊόντα με δικούς τους ιστότοπους· εκείνοι έχουν δικές τους πολιτικές.

Cookies

Χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ο ιστότοπος δεν αποθηκεύει cookies στη συσκευή σας, εκτός από ένα που θυμάται την απάντησή σας (βλ. παρακάτω), και δεν φορτώνει εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας ή διαφημιστικά pixel τρίτων. Οι σελίδες είναι στατικά αρχεία. Το ελέγχουμε σε πραγματικό browser κάθε φορά που αλλάζει ο ιστότοπος.

Η απάντησή σας στο παράθυρο για τα cookies («Αποδοχή όλων» ή «Απόρριψη όλων») αποθηκεύεται για 6 μήνες σε ένα cookie (ftn-consent) και στην τοπική αποθήκευση του browser σας, ώστε να μη σας ξαναρωτήσουμε. Ισχύει μαζί για το www.ftn.gr και για τις σελίδες των νησιών. Δεν περιέχει τίποτα άλλο από την απάντηση και δεν το διαβάζει κανείς τρίτος. Στο www.ftn.gr, στην τοπική αποθήκευση μένει επίσης η προτίμηση σκούρου ή ανοιχτού θέματος, αν την αλλάξετε από το κουμπί της σελίδας.

Υπάρχουν δύο εξαιρέσεις, που ζητούν την άδειά σας: το διαφημιστικό pixel της Meta (βλ. «Διαφημίσεις στο Facebook και το Instagram») και το Google Analytics (βλ. «Google Analytics»).

Τι καταγράφεται όταν ανοίγετε μια σελίδα

Όπως κάθε server, ο δικός μας κρατά αρχείο καταγραφής (access log). Για κάθε αίτημα γράφεται:

• η διεύθυνση IP σας,
• η ημερομηνία και η ώρα,
• η σελίδα που ζητήσατε, μαζί με ό,τι υπάρχει μετά το ερωτηματικό στη διεύθυνση,
• η σελίδα από την οποία ήρθατε (referrer), αν ο browser σας τη στέλνει,
• ο τύπος του browser και της συσκευής (user agent).

Πώς το χρησιμοποιούμε:

• Για ασφάλεια και για να βρίσκουμε σφάλματα στον ιστότοπο.
• Για στατιστική επισκεψιμότητας: πόσοι επισκέπτες, ποιες σελίδες, από πού ήρθαν.
• Για να δούμε αν ένα αίτημα ξεκίνησε από διαφήμιση (βλ. «Διαφημίσεις Google»).

Στις στατιστικές αναφορές που παράγουμε, η διεύθυνση IP δεν εμφανίζεται. Αντικαθίσταται από έναν κατακερματισμένο κωδικό που υπολογίζεται με διαφορετικό «αλάτι» κάθε ημέρα, ώστε ο ίδιος επισκέπτης να μην μπορεί να παρακολουθηθεί από τη μία ημέρα στην επόμενη. Το αρχείο καταγραφής μένει στον server λίγες ημέρες· αντίγραφό του κατεβαίνει καθημερινά σε υπολογιστή της εταιρείας για τις παραπάνω χρήσεις. Δεν το χρησιμοποιούμε για να αναγνωρίσουμε πρόσωπα.

Τι μετράμε

Μας ενδιαφέρει να ξέρουμε αν ο ιστότοπος οδηγεί σε επικοινωνία. Μετράμε δύο πράγματα, και τα δύο από το ίδιο αρχείο καταγραφής:

• Κλικ σε τηλέφωνο. Όταν πατάτε έναν αριθμό τηλεφώνου, η σελίδα στέλνει ένα μικρό αίτημα στον server μας που καταγράφει μόνο ότι έγινε κλικ και σε ποια σελίδα. Ο αριθμός που καλείτε δεν αλλάζει, η κλήση δεν καθυστερεί και τίποτα δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας. Στις σελίδες των νησιών το ίδιο γίνεται και για το κλικ σε διεύθυνση email.
• Υποβολή φόρμας. Στο www.ftn.gr, μετά την αποστολή ο browser σας οδηγείται σε σελίδα επιβεβαίωσης· η επίσκεψη σε εκείνη τη σελίδα είναι ο τρόπος που μετράμε τις υποβολές. Στις σελίδες των νησιών καταγράφεται αν η φόρμα στάλθηκε ή απέτυχε· σε αποτυχία καταγράφεται και το μήνυμα σφάλματος, όχι το περιεχόμενο της φόρμας.

Η φόρμα στο www.ftn.gr

Η φόρμα «Ζητήστε προσφορά» ζητά: ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση εγκατάστασης, τι χρειάζεστε, και ελεύθερο μήνυμα. Η διεύθυνση εγκατάστασης χρειάζεται επειδή η κάλυψη ελέγχεται με οπτική επαφή στη συγκεκριμένη θέση.

Η φόρμα της σελίδας «Για IT/Security» ζητά: όνομα ή εταιρεία, έναν τρόπο επικοινωνίας, και τι εγκαθιστάτε.

Μαζί με όσα συμπληρώνετε, στο αίτημα γράφονται και:

• η ώρα υποβολής και η διεύθυνση IP σας,
• ο αναγνωριστικός κωδικός κλικ της Google (gclid, gbraid ή wbraid), αν φτάσατε στον ιστότοπο από διαφήμιση Google (βλ. παρακάτω),
• ο κωδικός συνεργάτη (ref), αν φτάσατε από σύνδεσμο συνεργάτη μας.

Οι δύο κωδικοί ταξιδεύουν μέσα στη διεύθυνση της σελίδας, από σύνδεσμο σε σύνδεσμο, και μπαίνουν σε κρυφό πεδίο της φόρμας. Δεν αποθηκεύονται στη συσκευή σας.

Δύο απλοί έλεγχοι κόβουν τα αυτόματα προγράμματα: ένα κρυφό πεδίο που ο άνθρωπος δεν βλέπει και δεν συμπληρώνει, και ο χρόνος που πέρασε από το άνοιγμα της σελίδας ως την υποβολή.

Πού πηγαίνει το αίτημα:

• Στέλνεται με email στο sales@ftn.gr. Το γραμματοκιβώτιο βρίσκεται στον ίδιο server με τον ιστότοπο.
• Γράφεται σε αρχείο κειμένου στον server, εκτός του φακέλου που σερβίρεται δημόσια, ώστε να μη χαθεί αν σκαλώσει η παράδοση του email.

Τα στοιχεία τα χρησιμοποιούμε για να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να ελέγξουμε την κάλυψη στη διεύθυνση που δώσατε και, αν προχωρήσουμε, για την προετοιμασία της σύμβασης. Δεν διαγράφονται αυτόματα· μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους όποτε θέλετε (βλ. «Τα δικαιώματά σας»).

Η φόρμα στις σελίδες των νησιών

Οι σελίδες της Σύρου, της Τήνου, της Μυκόνου και της Πάρου έχουν δική τους φόρμα, με όνομα, email, τηλέφωνο και μήνυμα. Η υποβολή δεν περνά από τον server μας: παραδίδεται μέσω της υπηρεσίας Formoid (formoid.net), που την προωθεί με email. Η Formoid ενεργεί ως ενδιάμεσος για τη μεταφορά και λειτουργεί με τη δική της πολιτική απορρήτου. Αν προτιμάτε, τηλεφωνήστε μας ή γράψτε απευθείας στη διεύθυνση email που αναγράφεται σε κάθε σελίδα.

Διαφημίσεις Google

Διαφημιζόμαστε στην αναζήτηση Google. Όταν πατάτε μια διαφήμισή μας, η Google προσθέτει στη διεύθυνση της σελίδας έναν αναγνωριστικό κωδικό κλικ (gclid, ή gbraid και wbraid σε ορισμένες συσκευές). Εμείς:

• τον μεταφέρουμε από σύνδεσμο σε σύνδεσμο μέσα στον ιστότοπο, ώστε να φτάσει ως τη φόρμα,
• τον γράφουμε μαζί με το αίτημά σας,
• τον στέλνουμε πίσω στο Google Ads, μαζί με το είδος του γεγονότος (υποβολή φόρμας ή κλικ σε τηλέφωνο), την ώρα του και μια εκτιμώμενη αξία, ώστε να ξέρουμε ποια διαφήμιση έφερε το αίτημα. Η μεταφορά γίνεται μέσω ενός φύλλου Google Sheets στον λογαριασμό μας στην Google.

Στο Google Ads δεν στέλνουμε ποτέ όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση ή μήνυμα· μόνο τον κωδικό που δημιούργησε η ίδια η Google. Χωρίς τον κωδικό στη διεύθυνση, τίποτα από τα παραπάνω δεν συμβαίνει.

Διαφημίσεις στο Facebook και το Instagram

Διαφημιζόμαστε και στο Facebook και το Instagram, που ανήκουν στη Meta. Για να μπορούμε να δείξουμε διαφήμιση της FTN σε όσους επισκέφθηκαν τον ιστότοπο, χρησιμοποιούμε το Meta Pixel. Φορτώνεται μόνο αν πατήσετε «Αποδοχή» στο παράθυρο της πρώτης σας επίσκεψης.

Τι κάνει το pixel μετά την αποδοχή: φορτώνει κώδικα από τους servers της Meta, γράφει cookies στη συσκευή σας και στέλνει στη Meta ότι είδατε μια σελίδα, ποια σελίδα, την ώρα, τη διεύθυνση IP σας και τα στοιχεία του browser σας. Αν υποβάλετε τη φόρμα ή κάνετε έλεγχο διεύθυνσης, στέλνει και ότι έγινε αυτό, όχι το περιεχόμενο της φόρμας. Η Meta μπορεί να τα συνδέσει με τον λογαριασμό σας στο Facebook ή το Instagram, αν έχετε, σύμφωνα με τη δική της πολιτική, και να τα επεξεργάζεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε τι το χρησιμοποιούμε: για να δημιουργούμε στη Meta ένα κοινό από όσους επισκέφθηκαν το ftn.gr και να του δείχνουμε διαφημίσεις μας, και για να μετράμε αν διαφήμισή μας οδήγησε σε αίτημα. Η Meta κρατά αυτό το κοινό έως 180 ημέρες.

Αν πατήσετε «Απόρριψη» ή δεν απαντήσετε, τίποτα από τα παραπάνω δεν συμβαίνει και ο ιστότοπος λειτουργεί ακριβώς το ίδιο. Μπορείτε να αλλάξετε την απάντησή σας από τον σύνδεσμο «Cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας. Ό,τι έχει ήδη φτάσει στη Meta το διαχειρίζεστε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας εκεί («Η δραστηριότητά σας εκτός Meta»).

Google Analytics

Με την ίδια αποδοχή στο παράθυρο για τα cookies φορτώνεται και το Google Analytics 4 της Google. Γράφει cookies στη συσκευή σας για να αναγνωρίζει τον ίδιο browser σε επόμενες επισκέψεις, και στέλνει στην Google ποιες σελίδες είδατε, πότε, από πού ήρθατε, τον τύπο της συσκευής σας και τη διεύθυνση IP σας. Το χρησιμοποιούμε για στατιστικά επισκεψιμότητας σε βάθος χρόνου και για να συνδέουμε τις διαφημίσεις μας στο Google με το τι έγινε στον ιστότοπο. Η Google μπορεί να επεξεργάζεται όσα λαμβάνει και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με τη δική της πολιτική. Χωρίς αποδοχή δεν φορτώνεται. Η ανάκληση γίνεται από τον σύνδεσμο «Cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Τι φορτώνεται από άλλους servers

Χωρίς την άδειά σας, ο ιστότοπος δεν φορτώνει ιχνηλάτες, γραμματοσειρές, χάρτες ή άλλο περιεχόμενο από servers τρίτων. Ό,τι βλέπετε σερβίρεται από τον δικό μας server.

• Meta. Μόνο μετά την αποδοχή του pixel, όπως περιγράφεται παραπάνω.
• Google Analytics. Μόνο μετά την ίδια αποδοχή, όπως περιγράφεται παραπάνω.
• Φιλοξενία. Ο server που σερβίρει τον ιστότοπο και δέχεται το email μας φιλοξενείται σε πάροχο φιλοξενίας στη Γερμανία, που ενεργεί για λογαριασμό μας.

Οι σελίδες των νησιών έχουν το ίδιο παράθυρο για τα cookies με το www.ftn.gr, και σύνδεσμο προς τη σελίδα μας στο Facebook. Από το Facebook φορτώνεται κάτι μόνο αν πατήσετε τον σύνδεσμο ή αν αποδεχθείτε τα cookies.

Ποιος έχει πρόσβαση

• Οι άνθρωποι της FTN που απαντούν στα αιτήματα και συντηρούν τον ιστότοπο.
• Ο πάροχος φιλοξενίας, ως εκτελών την επεξεργασία, στον βαθμό που χρειάζεται για τη λειτουργία του server.
• Η Google, για όσα περιγράφονται παραπάνω.
• Η Meta, μόνο αν αποδεχθείτε το pixel, για όσα περιγράφονται παραπάνω.
• Η Formoid, για τη φόρμα των νησιών.

Δεν πουλάμε και δεν παραχωρούμε τα στοιχεία σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς.

Σε τι στηριζόμαστε

• Για τη φόρμα: στα βήματα πριν από σύμβαση, που ζητάτε εσείς με την υποβολή της.
• Για το αρχείο καταγραφής και τη μέτρηση: στο έννομο συμφέρον μας να λειτουργεί ο ιστότοπος με ασφάλεια και να ξέρουμε αν η διαφήμιση αποδίδει, χωρίς να παρακολουθούμε πρόσωπα.
• Για το pixel της Meta και το Google Analytics: στη συγκατάθεσή σας, που μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε.

Τα δικαιώματά σας

Με βάση τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων μπορείτε να ζητήσετε:

• να μάθετε ποια στοιχεία σας κρατάμε και να πάρετε αντίγραφο (πρόσβαση),
• να διορθωθούν αν είναι λάθος (διόρθωση),
• να διαγραφούν (διαγραφή),
• να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε χωρίς να τα διαγράψουμε (περιορισμός),
• να αντιταχθείτε σε χρήση που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας (εναντίωση),
• να τα πάρετε σε μορφή που διαβάζεται από υπολογιστή (φορητότητα).

Γράψτε στο sales@ftn.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της εταιρείας. Για να μη δώσουμε στοιχεία σε λάθος πρόσωπο, μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ποιοι είστε. Για το αρχείο καταγραφής του server, χρειαζόμαστε την IP και την ώρα της επίσκεψης, αλλιώς δεν μπορούμε να ξέρουμε ποιες γραμμές είναι δικές σας.

Αν θεωρείτε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Αλλαγές

Όταν αλλάζει κάτι από τα παραπάνω, αλλάζει και αυτό το κείμενο, με νέα ημερομηνία. Τελευταία ενημέρωση: 16 Σεπτεμβρίου 2026. Οι όροι χρήσης του ιστότοπου είναι χωριστό κείμενο: Όροι χρήσης.