Πολιτική απορρήτου

Τι συλλέγει αυτός ο ιστότοπος, τι δεν συλλέγει, πού πηγαίνει ό,τι μας στέλνετε και τι μπορείτε να ζητήσετε. Γραμμένο για να διαβάζεται, όχι για να γίνεται αποδεκτό με ένα κλικ.

Ποιον αφορά

Υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η FTN Τηλεπικοινωνίες Μ.Ε.Π.Ε., Λεωφόρος Αθηνών 142, 104 42 Αθήνα, τηλέφωνο 210 3000 676, email sales@ftn.gr. Αδειοδοτημένος πάροχος ΕΕΤΤ.

Η πολιτική αυτή καλύπτει τους ιστότοπους:

• www.ftn.gr
• syros.ftn.gr, tinos.ftn.gr, mykonos.ftn.gr και paros.ftn.gr, τις σελίδες των νησιών

Δεν καλύπτει τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών που υπογράφετε αν γίνετε πελάτης, ούτε την υπηρεσία ασύρματης πρόσβασης hotspot σε χώρους τρίτων, που έχει δικό της κείμενο (Όροι χρήσης Hotspot). Η εταιρεία διαθέτει και άλλα προϊόντα με δικούς τους ιστότοπους· εκείνοι έχουν δικές τους πολιτικές.

Τι δεν κάνει ο ιστότοπος

• Δεν αποθηκεύει cookies στη συσκευή σας.
• Δεν γράφει τίποτα στην τοπική αποθήκευση του browser (localStorage, sessionStorage).
• Δεν φορτώνει εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας ούτε διαφημιστικά pixel τρίτων.
• Δεν σας ζητά συγκατάθεση για cookies, επειδή δεν υπάρχει τίποτα για να συγκατατεθείτε.

Οι σελίδες είναι στατικά αρχεία. Το ελέγχουμε σε πραγματικό browser κάθε φορά που αλλάζει ο ιστότοπος.

Τι καταγράφεται όταν ανοίγετε μια σελίδα

Όπως κάθε server, ο δικός μας κρατά αρχείο καταγραφής (access log). Για κάθε αίτημα γράφεται:

• η διεύθυνση IP σας,
• η ημερομηνία και η ώρα,
• η σελίδα που ζητήσατε, μαζί με ό,τι υπάρχει μετά το ερωτηματικό στη διεύθυνση,
• η σελίδα από την οποία ήρθατε (referrer), αν ο browser σας τη στέλνει,
• ο τύπος του browser και της συσκευής (user agent).

Πώς το χρησιμοποιούμε:

• Για ασφάλεια και για να βρίσκουμε σφάλματα στον ιστότοπο.
• Για στατιστική επισκεψιμότητας: πόσοι επισκέπτες, ποιες σελίδες, από πού ήρθαν.
• Για να δούμε αν ένα αίτημα ξεκίνησε από διαφήμιση (βλ. «Διαφημίσεις Google»).

Στις στατιστικές αναφορές που παράγουμε, η διεύθυνση IP δεν εμφανίζεται. Αντικαθίσταται από έναν κατακερματισμένο κωδικό που υπολογίζεται με διαφορετικό «αλάτι» κάθε ημέρα, ώστε ο ίδιος επισκέπτης να μην μπορεί να παρακολουθηθεί από τη μία ημέρα στην επόμενη. Το αρχείο καταγραφής μένει στον server λίγες ημέρες· αντίγραφό του κατεβαίνει καθημερινά σε υπολογιστή της εταιρείας για τις παραπάνω χρήσεις. Δεν το χρησιμοποιούμε για να αναγνωρίσουμε πρόσωπα.

Τι μετράμε

Μας ενδιαφέρει να ξέρουμε αν ο ιστότοπος οδηγεί σε επικοινωνία. Μετράμε δύο πράγματα, και τα δύο από το ίδιο αρχείο καταγραφής:

• Κλικ σε τηλέφωνο. Όταν πατάτε έναν αριθμό τηλεφώνου, η σελίδα στέλνει ένα μικρό αίτημα στον server μας που καταγράφει μόνο ότι έγινε κλικ και σε ποια σελίδα. Ο αριθμός που καλείτε δεν αλλάζει, η κλήση δεν καθυστερεί και τίποτα δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας. Στις σελίδες των νησιών το ίδιο γίνεται και για το κλικ σε διεύθυνση email.
• Υποβολή φόρμας. Στο www.ftn.gr, μετά την αποστολή ο browser σας οδηγείται σε σελίδα επιβεβαίωσης· η επίσκεψη σε εκείνη τη σελίδα είναι ο τρόπος που μετράμε τις υποβολές. Στις σελίδες των νησιών καταγράφεται αν η φόρμα στάλθηκε ή απέτυχε· σε αποτυχία καταγράφεται και το μήνυμα σφάλματος, όχι το περιεχόμενο της φόρμας.

Η φόρμα στο www.ftn.gr

Η φόρμα «Ζητήστε προσφορά» ζητά: ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση εγκατάστασης, τι χρειάζεστε, και ελεύθερο μήνυμα. Η διεύθυνση εγκατάστασης χρειάζεται επειδή η κάλυψη ελέγχεται με οπτική επαφή στη συγκεκριμένη θέση.

Η φόρμα της σελίδας «Για IT και εγκαταστάτες» ζητά: όνομα ή εταιρεία, έναν τρόπο επικοινωνίας, και τι εγκαθιστάτε.

Μαζί με όσα συμπληρώνετε, στο αίτημα γράφονται και:

• η ώρα υποβολής και η διεύθυνση IP σας,
• ο αναγνωριστικός κωδικός κλικ της Google (gclid, gbraid ή wbraid), αν φτάσατε στον ιστότοπο από διαφήμιση Google (βλ. παρακάτω),
• ο κωδικός συνεργάτη (ref), αν φτάσατε από σύνδεσμο συνεργάτη μας.

Οι δύο κωδικοί ταξιδεύουν μέσα στη διεύθυνση της σελίδας, από σύνδεσμο σε σύνδεσμο, και μπαίνουν σε κρυφό πεδίο της φόρμας. Δεν αποθηκεύονται στη συσκευή σας.

Δύο απλοί έλεγχοι κόβουν τα αυτόματα προγράμματα: ένα κρυφό πεδίο που ο άνθρωπος δεν βλέπει και δεν συμπληρώνει, και ο χρόνος που πέρασε από το άνοιγμα της σελίδας ως την υποβολή.

Πού πηγαίνει το αίτημα:

• Στέλνεται με email στο sales@ftn.gr. Το γραμματοκιβώτιο βρίσκεται στον ίδιο server με τον ιστότοπο.
• Γράφεται σε αρχείο κειμένου στον server, εκτός του φακέλου που σερβίρεται δημόσια, ώστε να μη χαθεί αν σκαλώσει η παράδοση του email.

Τα στοιχεία τα χρησιμοποιούμε για να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να ελέγξουμε την κάλυψη στη διεύθυνση που δώσατε και, αν προχωρήσουμε, για την προετοιμασία της σύμβασης. Δεν διαγράφονται αυτόματα· μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους όποτε θέλετε (βλ. «Τα δικαιώματά σας»).

Η φόρμα στις σελίδες των νησιών

Οι σελίδες της Σύρου, της Τήνου, της Μυκόνου και της Πάρου έχουν δική τους φόρμα, με όνομα, email, τηλέφωνο και μήνυμα. Η υποβολή δεν περνά από τον server μας: παραδίδεται μέσω της υπηρεσίας Formoid (formoid.net), που την προωθεί με email. Η Formoid ενεργεί ως ενδιάμεσος για τη μεταφορά και λειτουργεί με τη δική της πολιτική απορρήτου. Αν προτιμάτε, τηλεφωνήστε μας ή γράψτε απευθείας στη διεύθυνση email που αναγράφεται σε κάθε σελίδα.

Διαφημίσεις Google

Διαφημιζόμαστε στην αναζήτηση Google. Όταν πατάτε μια διαφήμισή μας, η Google προσθέτει στη διεύθυνση της σελίδας έναν αναγνωριστικό κωδικό κλικ (gclid, ή gbraid και wbraid σε ορισμένες συσκευές). Εμείς:

• τον μεταφέρουμε από σύνδεσμο σε σύνδεσμο μέσα στον ιστότοπο, ώστε να φτάσει ως τη φόρμα,
• τον γράφουμε μαζί με το αίτημά σας,
• τον στέλνουμε πίσω στο Google Ads, μαζί με το είδος του γεγονότος (υποβολή φόρμας ή κλικ σε τηλέφωνο), την ώρα του και μια εκτιμώμενη αξία, ώστε να ξέρουμε ποια διαφήμιση έφερε το αίτημα. Η μεταφορά γίνεται μέσω ενός φύλλου Google Sheets στον λογαριασμό μας στην Google.

Στο Google Ads δεν στέλνουμε ποτέ όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση ή μήνυμα· μόνο τον κωδικό που δημιούργησε η ίδια η Google. Χωρίς τον κωδικό στη διεύθυνση, τίποτα από τα παραπάνω δεν συμβαίνει.

Τι φορτώνεται από άλλους servers

Ο ιστότοπος δεν φορτώνει ιχνηλάτες, αλλά τρία πράγματα έρχονται από servers που δεν είναι δικοί μας. Σε κάθε περίπτωση ο browser σας στέλνει σε εκείνον τον server τη διεύθυνση IP σας και τα συνήθη στοιχεία του αιτήματος.

• Γραμματοσειρά. Η γραμματοσειρά Commissioner στο www.ftn.gr φορτώνεται από το Google Fonts (fonts.googleapis.com και fonts.gstatic.com).
• Χάρτης. Η αρχική σελίδα και η σελίδα «Περιοχές κάλυψης» περιέχουν ενσωματωμένο χάρτη Google Maps. Ο χάρτης λειτουργεί μέσα σε πλαίσιο της Google, με τους όρους και την πολιτική απορρήτου της Google.
• Φιλοξενία. Ο server που σερβίρει τον ιστότοπο και δέχεται το email μας φιλοξενείται σε πάροχο φιλοξενίας στη Γερμανία, που ενεργεί για λογαριασμό μας.

Η Google μπορεί να επεξεργάζεται όσα λαμβάνει και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με τη δική της πολιτική. Οι σελίδες των νησιών περιέχουν σύνδεσμο προς τη σελίδα μας στο Facebook· τίποτα δεν φορτώνεται από το Facebook αν δεν τον πατήσετε.

Ποιος έχει πρόσβαση

• Οι άνθρωποι της FTN που απαντούν στα αιτήματα και συντηρούν τον ιστότοπο.
• Ο πάροχος φιλοξενίας, ως εκτελών την επεξεργασία, στον βαθμό που χρειάζεται για τη λειτουργία του server.
• Η Google, για όσα περιγράφονται παραπάνω.
• Η Formoid, για τη φόρμα των νησιών.

Δεν πουλάμε και δεν παραχωρούμε τα στοιχεία σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς.

Σε τι στηριζόμαστε

• Για τη φόρμα: στα βήματα πριν από σύμβαση, που ζητάτε εσείς με την υποβολή της.
• Για το αρχείο καταγραφής και τη μέτρηση: στο έννομο συμφέρον μας να λειτουργεί ο ιστότοπος με ασφάλεια και να ξέρουμε αν η διαφήμιση αποδίδει, χωρίς να παρακολουθούμε πρόσωπα.

Τα δικαιώματά σας

Με βάση τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων μπορείτε να ζητήσετε:

• να μάθετε ποια στοιχεία σας κρατάμε και να πάρετε αντίγραφο (πρόσβαση),
• να διορθωθούν αν είναι λάθος (διόρθωση),
• να διαγραφούν (διαγραφή),
• να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε χωρίς να τα διαγράψουμε (περιορισμός),
• να αντιταχθείτε σε χρήση που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας (εναντίωση),
• να τα πάρετε σε μορφή που διαβάζεται από υπολογιστή (φορητότητα).

Γράψτε στο sales@ftn.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της εταιρείας. Για να μη δώσουμε στοιχεία σε λάθος πρόσωπο, μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ποιοι είστε. Για το αρχείο καταγραφής του server, χρειαζόμαστε την IP και την ώρα της επίσκεψης, αλλιώς δεν μπορούμε να ξέρουμε ποιες γραμμές είναι δικές σας.

Αν θεωρείτε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Αλλαγές

Όταν αλλάζει κάτι από τα παραπάνω, αλλάζει και αυτό το κείμενο, με νέα ημερομηνία. Τελευταία ενημέρωση: 10 Σεπτεμβρίου 2026. Οι όροι χρήσης του ιστότοπου είναι χωριστό κείμενο: Όροι χρήσης.